Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – SASUK'S CARDS
1. Préparation des commandes
Les commandes de produits disponibles en stock sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Les délais de livraison indiqués sur la boutique correspondent au délai estimatif d'acheminement après expédition. Un délai de préparation peut s'ajouter à celui-ci.
Lors de l'expédition, le client reçoit, lorsque le mode de transport le permet, une confirmation ainsi qu'un numéro de suivi.
2. Livraison en France
Pour les livraisons en France métropolitaine, Sasuk's Cards propose les modes de livraison disponibles lors du passage de la commande.
Livraison standard avec suivi : 4,99 €
Délai indicatif d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison standard offerte à partir de 69 € d'achat, lorsque cette option est disponible pour la commande concernée.
Livraison express : 10,99 €
Le délai estimatif correspondant est indiqué au client lors du passage de la commande.
Les délais d'acheminement sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.
3. Livraison en point relais
Lorsque cette possibilité est proposée lors de la commande, le client peut sélectionner une livraison en point relais parmi les points disponibles.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son numéro de téléphone et son adresse e-mail lorsqu'ils sont nécessaires aux notifications du transporteur.
Le colis doit être récupéré dans le délai fixé par le transporteur. En cas de non-retrait entraînant le retour du colis à Sasuk's Cards, le client sera contacté afin de déterminer les modalités d'une éventuelle réexpédition. Des frais supplémentaires de réexpédition pourront être demandés lorsque le retour résulte du non-retrait du colis par le client.
4. Précommandes
Les produits portant la mention « Précommande » ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate.
La date de réception ou de disponibilité communiquée sur la fiche produit correspond à la meilleure estimation disponible au moment de la commande.
Cette date peut évoluer en raison notamment d'un changement de date de sortie, d'un retard du fournisseur ou distributeur, du transport international, des formalités douanières ou de tout autre événement affectant l'approvisionnement.
Sasuk's Cards informera le client dans les meilleurs délais en cas de retard significatif porté à sa connaissance.
Une commande contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande pourra être expédiée en une seule fois lorsque l'ensemble des produits sera disponible, lorsque cette modalité a été portée à la connaissance du client.
Pour les précommandes Pokémon 30TH dont la réception chez Sasuk's Cards est actuellement prévue à partir du 22 septembre 2026, les commandes seront préparées et expédiées après réception et contrôle des produits.
Une date de réception prévisionnelle ne constitue pas une garantie d'une date précise de livraison au domicile du client.
5. Emballage et protection
Sasuk's Cards accorde une attention particulière à la protection des produits TCG pendant leur transport.
Les cartes à l'unité et produits de collection sont emballés avec des protections adaptées à leur nature. Les produits scellés sont conditionnés afin de limiter les risques de détérioration pendant l'acheminement.
6. Suivi et retard
Lorsqu'un suivi est disponible, le client est invité à consulter les informations communiquées par le transporteur.
En cas de retard anormal ou de problème avec le suivi, le client peut contacter Sasuk's Cards à l'adresse e-mail indiquée sur la boutique.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de livraison.
7. Colis endommagé
Si un colis est visiblement endommagé lors de sa réception, nous recommandons au client de prendre des photographies du colis avant son ouverture ainsi que des produits après ouverture.
En cas de produit manquant, incorrect ou endommagé, contactez Sasuk's Cards dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure facilite le traitement de la réclamation et n'a pas pour effet de supprimer ou de limiter les garanties et droits légaux du consommateur.
8. Adresse incorrecte ou colis retourné
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et de ses coordonnées avant de valider sa commande.
Lorsqu'un colis est retourné à Sasuk's Cards en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, celui-ci sera contacté afin de déterminer les modalités d'une éventuelle réexpédition.
Des frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés lorsque l'échec de la livraison résulte d'informations incorrectes communiquées par le client.
9. Livraisons internationales
Lorsque la livraison vers un pays situé hors de France est proposée lors du passage de la commande, les tarifs et modes de livraison disponibles sont affichés avant le paiement.
Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
10. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande :
Sasuk's Cards
E-mail : Sasukscards@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.