Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Sasuk's Cards
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire et non ambiguë, en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être correctement protégés et emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Pour les cartes à collectionner, displays, coffrets, boosters et autres produits TCG, toute détérioration, ouverture ou manipulation ayant entraîné une perte de valeur du produit pourra donc entraîner une diminution du montant remboursé, dans les limites prévues par la législation applicable.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part, produit défectueux ou produit endommagé lors de la livraison, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Sasuk's Cards ne pourra être tenu responsable d'un colis de retour perdu ou endommagé par le transporteur choisi par le client.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous rembourserons les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou ayant subi des dommages pendant le transport, contactez-nous dès que possible après réception de votre commande.
Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit, de son emballage et, lorsque cela est pertinent, du colis d’expédition afin de faciliter le traitement de votre demande.
Après vérification, nous vous proposerons la solution appropriée conformément à vos droits légaux : remplacement lorsque cela est possible, remboursement ou toute autre solution prévue par la réglementation.
Précommandes
Les produits proposés en précommande sont clairement identifiés comme tels sur notre boutique. La date de disponibilité ou d’expédition affichée est une estimation lorsque celle-ci dépend notamment de la sortie officielle du produit, de sa disponibilité auprès de nos fournisseurs ou de son acheminement.
Le statut de précommande d'un produit ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment de son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
En cas de modification importante de la disponibilité d'un produit précommandé, Sasuk's Cards informera le client dans les meilleurs délais.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les situations pour lesquelles la loi prévoit expressément une exception, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Garanties légales
La présente politique de retour ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
Nous contacter
Pour toute demande de retour, rétractation ou remboursement, contactez Sasuk's Cards à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées et mentions légales de notre boutique, en précisant votre numéro de commande, ou sur Shopify :
https://shopify.com/111096627549/account